Пользовательское соглашение Jeetbot

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В настоящей Оферте используются следующие термины и определения:

2. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ И РЕГИСТРАЦИЯ

2.1. Акцепт оферты

2.1.1. Акцептом оферты и моментом заключения соглашения между Пользователем и Исполнителем является:

2.1.2. Акцептуя оферту, Пользователь:

2.1.3. Исполнитель вправе в любое время в одностороннем порядке изменить условия Оферты или отозвать её, уведомив Пользователя путём размещения соответствующего уведомления в Личном кабинете и/или на сайте jeetbot.cc. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения на сайте jeetbot.cc/terms, если иное прямо не предусмотрено в новой редакции. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения условий Оферты. В случае несогласия с новой редакцией Пользователь вправе прекратить использование Сервиса и расторгнуть Соглашение.

2.1.4. Риски и последствия, связанные с не ознакомлением с размещенной на сайте информацией, несет Пользователь. Исполнитель не несет ответственности за убытки Пользователя, возникшие в связи с не ознакомлением с размещенной на сайте информацией.

2.2. Регистрация

2.2.1. Для создания аккаунта в Сервисе Пользователю необходимо пройти регистрацию на сайте jeetbot.cc путем нажатия кнопки "Войти через Twitch" или аналогичной кнопки, предназначенной для авторизации.

2.2.2. Регистрация в Сервисе осуществляется через вход (авторизацию) в платформу Twitch.tv, в соответствии с правилами и условиями данной платформы. Пользователь самостоятельно несет ответственность за:
а) правильность и достоверность указываемых при входе данных;
б) соблюдение правил и условий платформы Twitch.tv;
в) актуальность предоставляемых данных.

2.2.3. В случае если Пользователь не имеет аккаунта на платформе Twitch.tv, перед регистрацией в Сервисе Пользователю необходимо:
а) зарегистрироваться на платформе Twitch.tv в соответствии с правилами и условиями данной платформы;
б) после регистрации на Twitch.tv пройти регистрацию в Сервисе в соответствии с п. 2.2.2 настоящего соглашения.

2.2.4. Пользователь не вправе осуществлять регистрацию в Сервисе:
а) от имени или вместо другого лица;
б) используя чужие данные авторизации;
в) используя временные или одноразовые email-адреса;
за исключением случаев, когда Пользователь обладает оформленными в установленном законодательством РФ порядке необходимыми полномочиями.

2.2.5. Исполнитель оставляет за собой право:
а) отказать в регистрации без объяснения причин;
б) заблокировать или удалить аккаунт Пользователя в случае нарушения условий настоящей оферты;
в) потребовать дополнительную верификацию Пользователя в случае подозрительной активности.

2.2.6. Пользователь подтверждает, что обладает необходимой дееспособностью для заключения и исполнения настоящей Оферты и достиг 18 лет. Если Пользователь младше 18 лет, он гарантирует наличие согласия законного представителя на заключение и исполнение настоящей Оферты.

3. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА

3.1. Общие положения

3.1.1. Сайт jeetbot.cc является объектом интеллектуальной собственности Исполнителя и включает в себя:
а) программы и программные коды;
б) графические и текстовые файлы;
в) системы администрирования данных;
г) дополнительные программные модули;
д) текстовые, визуальные и аудиовизуальные компоненты;
е) домен и иные объекты интеллектуальных прав.

3.2. Функциональность Сервиса

3.2.1. Пользователь вправе использовать Сервис только в рамках явно предоставленной функциональности следующими способами:
а) создавать аккаунт в Сервисе;
б) входить в свой аккаунт неограниченное количество раз (за исключением случаев блокировки);
в) знакомиться с информацией, размещенной на сайте;
г) использовать функции бота в соответствии с выбранным планом подписки.

3.2.2. Бот Jeetbot является интеллектуальной собственностью Исполнителя и состоит из:
а) программных компонентов;
б) систем обработки команд;
в) интерфейсов взаимодействия;
г) модулей интеграции с Twitch;
д) иных технических компонентов.

3.2.3. Пользователь вправе использовать Бота только следующими способами:
а) настраивать функции Бота через Личный кабинет;
б) использовать команды Бота в чате Twitch;
в) осуществлять настройку доступных параметров, за исключением удаления или изменения упоминаний и отметок Jeetbot;
г) получать и обрабатывать данные через API (при наличии такой функции в подписке).

3.3. Ограничения использования

3.3.1. Пользователь не вправе:
а) декомпилировать, вскрывать технологию, разбирать код Сервиса;
б) вносить изменения в работу Сервиса;
в) препятствовать нормальной работе Сервиса;
г) удалять или изменять товарные знаки, логотипы и иные идентификаторы Jeetbot;
д) передавать права на использование аккаунта третьим лицам;
е) использовать Сервис для нарушения правил платформы Twitch;
ж) использовать Сервис для распространения запрещенного контента.

3.4. Контент и модерация

3.4.1. Пользователь не вправе использовать Сервис для:
а) распространения контента, противоречащего законодательству РФ;
б) размещения оскорбительных материалов;
в) использования нецензурной лексики;
г) нарушения общественного порядка;
д) нарушения прав третьих лиц.

3.4.2. Исполнитель имеет право (но не обязанность):
а) модерировать любой контент, создаваемый через Сервис;
б) отключать доступ к функциям, используемым с нарушением правил;
в) блокировать аккаунты нарушителей без предупреждения.

4.1. Общие условия

4.1.1. Сервис предоставляется на условиях "как есть". Исполнитель:
а) не гарантирует соответствие Сервиса требованиям и ожиданиям Пользователя;
б) не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сервиса, за исключением случаев, предусмотренных законом;
в) несет ответственность только за убытки, причиненные Пользователю в результате прямого нарушения обязательств по настоящей Оферте, если они вызваны умышленными действиями или грубой неосторожностью Исполнителя.

4.1.2. При этом Исполнитель не несет ответственности за:
• действия третьих лиц (включая платформу Twitch.tv);
• сбои или ограничения, вызванные действиями самого Пользователя;
• непреодолимую силу (форс-мажор).

4.2. Форс-мажор

4.2.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): войн, забастовок, эпидемий, пожаров, стихийных бедствий, отключений электроэнергии, сбоев в работе дата‑центров и сетевой инфраструктуры, актов государственных органов, массовых праздников и нерабочих дней, а также иных обстоятельств, возникших помимо воли Сторон и делающих исполнение объективно невозможным.

4.2.2. Сторона, для которой наступили форс‑мажорные обстоятельства, обязана уведомить другую Сторону в разумный срок. На период действия форс‑мажора исполнение обязательств приостанавливается на время существования таких обстоятельств и их последствий.

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1. Общие положения

5.1.1. Базовые функции Сервиса предоставляются бесплатно.

5.1.2. Стоимость подписки на расширенные функции указана на сайте jeetbot.cc и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке.

5.1.3. Подписка на расширенные функции Сервиса предоставляется сроком на 30 календарных дней.

5.2. Порядок оплаты

5.2.1. Оплата производится через доступные способы оплаты, указанные на сайте:
а) для платежей через YooKassa (ЮKassa) — в российских рублях (RUB);
б) для платежей через Stripe — в евро (EUR);
в) стоимость подписки конвертируется в соответствующую валюту по курсу платежного провайдера на момент совершения платежа.

5.2.2. Пользователь самостоятельно несет расходы, связанные с конвертацией валюты, если таковые применяются его банком или платежным провайдером.

5.2.3. Платежные данные Пользователя (данные банковской карты) обрабатываются и хранятся исключительно платежными провайдерами (YooKassa, Stripe) в соответствии с международными стандартами безопасности PCI DSS. Исполнитель не имеет доступа к полным данным банковских карт Пользователей.

5.2.4. Исполнитель (статус: самозанятый, плательщик НПД) направляет Пользователю фискальный чек в соответствии с законодательством РФ. Для направления чека Пользователь предоставляет адрес электронной почты и/или номер телефона и соглашается на передачу этих данных операторам фискальных данных и/или платежным провайдерам, участвующим в обработке платежа. При отсутствии контактных данных чек предоставляется по запросу в службу поддержки.

5.3. Возврат денежных средств

5.3.1. Для подписок, оформленных впервые или продленных вручную, возврат денежных средств осуществляется только за неиспользованное время подписки при условии, что:
а) Пользователь направил запрос на возврат на адрес support@jeetbot.cc;
б) остаток срока подписки составляет не менее 10 календарных дней;
в) не было израсходовано 50% и более от лимитов подписки (см. п. 5.3.3.а).

5.3.2. Для автоматически продленных подписок действуют особые условия возврата:
а) Пользователь имеет право запросить полный возврат средств в течение 3 (трех) календарных дней с момента автоматического списания средств при условии, что не было израсходовано 50% и более от лимитов нового периода подписки (см. п. 5.3.3.а);
б) запрос на возврат должен быть направлен на адрес support@jeetbot.cc с указанием даты списания и причины возврата;
в) после истечения 3-дневного срока применяются общие условия возврата, указанные в п. 5.3.1;
г) при израсходовании 50% и более от лимитов подписки возврат не производится даже в течение 3-дневного срока.

5.3.3. Возврат денежных средств не производится в следующих случаях:
а) полное использование подписки (период действия подписки завершён) или израсходование 50% (пятидесяти процентов) и более от лимитов подписки. Под израсходованием лимитов понимается использование:
    • 50% и более от месячного лимита озвученных сообщений (TTS лимит); или
    • 50% и более от месячного лимита символов для кастомных голосов;
    • израсходование рассчитывается на момент получения запроса на возврат;
б) блокировка аккаунта Пользователя за нарушение условий настоящей Оферты;
в) использование Сервиса для целей, нарушающих законодательство РФ или настоящую Оферту;
г) нарушение Пользователем Fair Use Policy (политики добросовестного использования), описанной в разделе 6.4 настоящей Оферты;
д) пропуск 3-дневного срока для возврата автоматически продленной подписки при отсутствии оснований, указанных в п. 5.3.1.

5.3.4. Размер возврата рассчитывается следующим образом:
а) для возврата в течение 3 дней после автоматического продления — возвращается полная сумма списания;
б) в остальных случаях — сумма рассчитывается пропорционально оставшемуся времени подписки с учётом даты получения запроса Пользователя о прекращении подписки.

5.3.5. Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения запроса и проверки отсутствия нарушений Пользователем условий настоящей Оферты на тот же способ оплаты, с которого производилось списание.

5.3.6. Для запроса возврата средств Пользователь должен направить письмо на адрес support@jeetbot.cc с указанием:
а) никнейма в Сервисе (Twitch Username);
б) даты и суммы платежа;
в) причины запроса возврата;
г) реквизитов для возврата (если отличаются от первоначального способа оплаты).

5.3.7. Условия настоящего раздела не ограничивают императивные права потребителя, предусмотренные законодательством РФ. В случае противоречий применяются нормы законодательства РФ. При отказе от услуг удерживаются фактически понесенные Исполнителем расходы, если такое удержание допускается законом.

6. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ПОДПИСКИ

6.1. Автоматическое продление подписки

6.1.1. При оформлении подписки на расширенные функции Сервиса, Пользователь автоматически соглашается с тем, что подписка будет продлеваться автоматически каждый расчетный период (30 календарных дней) до момента её отмены Пользователем.

6.1.2. Автоматическое продление не применяется к подарочным подпискам. Подарочная подписка действует только в течение оплаченного периода и не продлевается автоматически.

6.1.3. За 24 (двадцать четыре) часа до автоматического продления подписки Исполнитель направляет Пользователю уведомление в Личный кабинет на сайте jeetbot.cc о предстоящем списании средств.

6.1.4. Пользователь вправе в любой момент отключить автоматическое продление подписки самостоятельно в Личном кабинете. После отключения автоматического продления подписка будет действовать до окончания текущего оплаченного периода, после чего перестанет быть активной.

6.1.5. При автоматическом продлении подписки стоимость рассчитывается на основании актуальных тарифов, действующих на момент продления. Если стоимость подписки была изменена Исполнителем, новая цена применяется при следующем автоматическом продлении.

6.1.6. В случае технических сбоев или недоступности Сервиса по вине Исполнителя, срок подписки может быть продлен по усмотрению Исполнителя.

6.1.7. Решение о компенсационном продлении подписки и сроке продления принимается Исполнителем индивидуально в каждом конкретном случае.

6.1.8. При автоматическом продлении подписки осуществляется одна попытка списания средств с привязанного способа оплаты. В случае неудачной попытки списания (недостаточно средств, истек срок действия карты, блокировка платежа банком и т.п.):
а) подписка автоматически прекращается по истечении текущего оплаченного периода;
б) автоматическое продление отключается;
в) Пользователь получает уведомление о неудачной попытке списания в Личный кабинет;
г) Пользователь может в любой момент возобновить подписку вручную через Личный кабинет.

6.1.9. Исполнитель не осуществляет повторных попыток автоматического списания средств. Ответственность за наличие достаточных средств на привязанном способе оплаты и актуальность платежных данных несет Пользователь.

6.2. Ограничения

6.2.1. Исполнитель оставляет за собой право:
а) отказать в продлении подписки без объяснения причин;
б) изменять набор функций в рамках подписки;
в) вводить новые ограничения для подписок.

6.3. Изменение тарифного плана

6.3.1. Пользователь имеет право самостоятельно изменить тарифный план подписки в Личном кабинете на сайте jeetbot.cc в любое время.

6.3.2. При повышении уровня подписки (upgrade):
а) изменения вступают в силу немедленно после оплаты;
б) Пользователю предоставляется скидка на стоимость нового тарифного плана, рассчитанная пропорционально неизрасходованному времени текущей подписки;
в) новый период подписки начинается с момента изменения тарифного плана и составляет 30 календарных дней;
г) расчет скидки производится автоматически при оформлении нового тарифного плана.

6.3.3. При понижении уровня подписки (downgrade):
а) текущая подписка продолжает действовать до окончания оплаченного периода;
б) новый тарифный план вступает в силу автоматически после завершения текущего периода подписки;
в) возврат разницы в стоимости между текущим и новым тарифным планом не производится;
г) Пользователь может отменить запланированное понижение тарифного плана в любое время до окончания текущего периода подписки.

6.3.4. Автоматическое продление после изменения тарифного плана продолжает действовать на условиях нового выбранного тарифа, если оно не было отключено Пользователем.

6.4. Политика добросовестного использования (Fair Use Policy)

6.4.1. Все тарифные планы подписки включают определенные лимиты использования функций Сервиса (количество озвученных сообщений, объем обработки данных, количество запросов к API и т.п.), которые указаны на сайте jeetbot.cc в описании соответствующего тарифного плана.

6.4.2. Пользователь обязуется использовать Сервис добросовестно и в соответствии с его предназначением. Запрещается:
а) использование автоматизированных средств для генерации искусственной нагрузки на Сервис;
б) попытки обхода установленных лимитов использования;
в) использование Сервиса способами, создающими чрезмерную нагрузку на инфраструктуру;
г) использование нескольких аккаунтов для обхода ограничений одного тарифного плана;
д) любые действия, направленные на нарушение нормальной работы Сервиса или создание помех другим Пользователям.

6.4.3. В случае выявления нарушения Пользователем Fair Use Policy, Исполнитель вправе:
а) временно ограничить функциональность Сервиса для данного Пользователя;
б) заблокировать аккаунт Пользователя без возврата средств за оплаченную подписку;
в) потребовать компенсации убытков, причиненных действиями Пользователя;
г) расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке.

6.4.4. Исполнитель оставляет за собой право определять, что является нарушением Fair Use Policy, на основании анализа использования Сервиса конкретным Пользователем.

7. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ

7.1. Срок действия

7.1.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на сайте jeetbot.cc и действует до момента ее отзыва Исполнителем.

7.2. Изменение условий

7.2.1. Исполнитель оставляет за собой право:
а) внести изменения в условия Оферты;
б) отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению.

7.2.2. Пользователь обязуется самостоятельно следить за изменениями Оферты путем периодического ознакомления с актуальной редакцией.

7.2.3. О существенных изменениях условий Оферты, влияющих на права и обязанности Пользователя, Исполнитель уведомляет в Личном кабинете и/или по электронной почте (при её наличии) заблаговременно. Существенные изменения не применяются задним числом.

8. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ COOKIE-ФАЙЛОВ

8.1. Для обеспечения корректной работы Сервиса, а также для улучшения качества предоставляемых услуг, Исполнитель использует cookie-файлы. Cookie-файлы — это небольшие текстовые файлы, которые автоматически сохраняются на устройстве Пользователя при посещении сайта jeetbot.cc.

8.2. Cookie-файлы используются для следующих целей:
• сохранение пользовательских предпочтений и настроек (например, авторизации);
• обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества;
• сбор обезличенных статистических данных об использовании Сервиса;
• улучшение функциональности и интерфейса Сервиса.

8.3. Пользователь вправе в любой момент отключить использование cookie-файлов в настройках своего браузера. Однако это может привести к ограничению доступа к отдельным функциям Сервиса.

8.4. Cookie-файлы могут содержать уникальные идентификаторы и иные технические данные, которые при определенных условиях могут относиться к персональным данным. Обработка cookie осуществляется в целях, указанных в п. 8.2, с соблюдением требований законодательства РФ.

8.5. Продолжая использовать Сервис, Пользователь выражает согласие с использованием cookie-файлов в соответствии с условиями настоящей Оферты.

8.6. Пользователь может отозвать согласие на использование cookie путем изменения настроек браузера или соответствующих настроек на сайте (при наличии), однако это может ограничить доступ к отдельным функциям Сервиса.

9. ИНФОРМАЦИЯ О ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

9.1. Исполнитель обрабатывает минимально необходимый объем персональных данных Пользователя для оказания услуг, а именно:
• уникальный идентификатор (ID) аккаунта Twitch;
• никнейм Пользователя на платформе Twitch;
• контактные данные (адрес электронной почты и/или номер телефона) — при необходимости для направления фискального чека и коммуникаций по поддержке.

9.2. Указанные данные относятся к персональным данным и обрабатываются в соответствии с законодательством РФ о персональных данных исключительно для целей предоставления функциональности Сервиса и исполнения обязательств перед Пользователем.

9.3. Правовые основания обработки персональных данных:
а) исполнение договора (п. 2 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152‑ФЗ);
б) согласие субъекта персональных данных (ч. 1 ст. 6 № 152‑ФЗ) — в случаях, когда такое согласие необходимо, в том числе на передачу контактных данных операторам фискальных данных и платежным провайдерам для направления чеков и уведомлений.

9.4. Цели обработки: идентификация Пользователя в системе, предоставление доступа к функциям Сервиса, информирование о статусе услуг, направление фискальных чеков, рассмотрение обращений в службу поддержки, исполнение требований законодательства РФ.

9.5. Сроки хранения: персональные данные хранятся в течение срока оказания услуг и (или) сроков, необходимых для исполнения требований законодательства РФ по хранению учетных и расчетных документов.

9.6. Права Пользователя как субъекта персональных данных: доступ к своим персональным данным, их уточнение (обновление, изменение), ограничение обработки, отзыв согласия, удаление, если это не противоречит требованиям законодательства. Обращения принимаются на адрес support@jeetbot.cc.

9.7. Локализация: Исполнитель обеспечивает соблюдение требований законодательства РФ о локализации персональных данных, включая первичную запись персональных данных граждан РФ на территории РФ, если это требуется.

9.8. Передача третьим лицам: персональные данные могут передаваться третьим лицам только при наличии правовых оснований и в объеме, необходимом для достижения целей обработки (например, платежным провайдерам YooKassa и Stripe, операторам фискальных данных, хостинг‑провайдерам). Такие лица обязаны обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных.

9.9. Пользователь вправе запросить удаление своих данных из системы, направив запрос на адрес support@jeetbot.cc. В этом случае данные удаляются в течение 30 календарных дней (если иное не предусмотрено законом), после чего Пользователь теряет возможность использовать Сервис.

10. БЕЗОПАСНОСТЬ АККАУНТА И НЕСАНКЦИОНИРОВАННЫЕ ДЕЙСТВИЯ

10.1. Ответственность Пользователя

10.1.1. Пользователь несет полную ответственность за:
а) сохранность своих учетных данных для доступа к Сервису (данные авторизации Twitch);
б) все действия, совершенные с использованием его аккаунта;
в) обеспечение безопасности устройств, с которых осуществляется доступ к Сервису;
г) своевременное обновление платежных данных при использовании автоматического продления подписки.

10.1.2. Исполнитель не несет ответственности за:
а) несанкционированный доступ третьих лиц к аккаунту Пользователя по причине небрежного хранения учетных данных;
б) действия, совершенные от имени Пользователя третьими лицами, получившими доступ к аккаунту;
в) финансовые потери, возникшие в результате несанкционированного доступа к аккаунту Пользователя.

10.2. Несанкционированные платежи и компрометация аккаунта

10.2.1. В случае обнаружения несанкционированного доступа к аккаунту, несанкционированных платежей или подозрительной активности, Пользователь обязан незамедлительно:
а) изменить пароль доступа к платформе Twitch.tv;
б) отключить автоматическое продление подписки в Личном кабинете (если оно было активно);
в) направить письмо на адрес support@jeetbot.cc с детальным описанием ситуации и приложением подтверждающих документов.

10.2.2. При получении обращения о несанкционированных действиях Исполнитель:
а) рассматривает обращение в течение 48 часов с момента получения;
б) может запросить дополнительные документы для подтверждения факта несанкционированного доступа или платежа;
в) принимает решение о возврате средств или других мерах на основании предоставленных Пользователем доказательств.

10.2.3. Возврат средств за несанкционированные платежи осуществляется только при наличии:
а) документального подтверждения факта несанкционированного доступа (например, заявление в правоохранительные органы);
б) доказательств того, что Пользователь предпринял разумные меры для обеспечения безопасности своего аккаунта;
в) своевременного обращения (не позднее 7 календарных дней с момента обнаружения несанкционированного действия).

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ДЕЙСТВИЯ БОТА

11.1. Общие положения

11.1.1. Бот Jeetbot является инструментом, предоставляемым Исполнителем для автоматизации определенных действий на платформе Twitch.tv. Пользователь самостоятельно настраивает функции и поведение Бота через Личный кабинет.

11.1.2. Пользователь несет полную ответственность за:
а) все сообщения, отправленные Ботом в чат на канале Пользователя;
б) настройки и команды, заданные для Бота;
в) контент, обрабатываемый или генерируемый Ботом;
г) соответствие действий Бота правилам платформы Twitch.tv и законодательству РФ.

11.2. Нарушение правил Twitch

11.2.1. Исполнитель не несет ответственности за:
а) блокировку или ограничение канала Пользователя на платформе Twitch.tv, произошедшие в результате действий Бота, настроенных Пользователем;
б) любые санкции со стороны платформы Twitch.tv в отношении канала Пользователя;
в) потерю аудитории, репутации или дохода Пользователя, связанные с действиями Бота.

11.2.2. Пользователь обязуется:
а) самостоятельно ознакомиться с правилами платформы Twitch.tv и соблюдать их при настройке Бота;
б) регулярно проверять действия Бота и корректировать настройки при необходимости;
в) немедленно отключить функции Бота при возникновении подозрений в нарушении правил платформы;
г) не использовать Бота для отправки запрещенного контента, спама, оскорблений или иных сообщений, нарушающих правила Twitch.tv или законодательство РФ.

11.3. Технические сбои и ошибки

11.3.1. Исполнитель прилагает разумные усилия для обеспечения корректной работы Бота, однако не гарантирует полное отсутствие технических сбоев или ошибок.

11.3.2. В случае технических сбоев, приведших к нарушению работы Бота:
а) Исполнитель обязуется устранить проблему в разумные сроки после получения уведомления;
б) компенсация Пользователю может быть предоставлена в виде продления срока подписки по усмотрению Исполнителя;
в) Исполнитель не несет ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду или иные последствия технических сбоев.

11.3.3. Пользователь обязан сообщать о выявленных ошибках или некорректном поведении Бота на адрес support@jeetbot.cc с подробным описанием проблемы и, при возможности, скриншотами или иными доказательствами.

12. ПЛАТЕЖНЫЕ ПРОВАЙДЕРЫ И ОБРАБОТКА ПЛАТЕЖЕЙ

12.1. Используемые платежные провайдеры

12.1.1. Для обработки платежей Исполнитель использует услуги сторонних платежных провайдеров:
а) YooKassa (ЮKassa) — для платежей в российских рублях;
б) Stripe — для международных платежей в евро.

12.1.2. Платежные данные Пользователя (номер банковской карты, CVV-код, срок действия карты) передаются напрямую платежным провайдерам и обрабатываются ими в соответствии с международными стандартами безопасности PCI DSS.

12.1.3. Исполнитель не имеет доступа к полным данным банковских карт Пользователей. Вся обработка платежной информации осуществляется исключительно платежными провайдерами.

12.2. Политики конфиденциальности платежных провайдеров

12.2.1. Обработка платежных данных Пользователя осуществляется в соответствии с политиками конфиденциальности платежных провайдеров:
а) Политика конфиденциальности YooKassa: https://yookassa.ru/docs/support/payments/onboarding/legal
б) Политика конфиденциальности Stripe: https://stripe.com/privacy

12.2.2. Оформляя подписку и указывая платежные данные, Пользователь подтверждает, что:
а) ознакомился с политиками конфиденциальности соответствующего платежного провайдера;
б) соглашается с условиями обработки платежных данных платежным провайдером;
в) понимает, что Исполнитель не контролирует процесс обработки платежных данных провайдерами.

12.3. Ответственность и споры, связанные с платежами

12.3.1. По вопросам, связанным с безопасностью платежных данных, Пользователь должен обращаться непосредственно к платежному провайдеру, через который был осуществлен платеж.

12.3.2. Исполнитель несет ответственность только за:
а) корректное формирование платежной ссылки;
б) правильность указания суммы платежа;
в) активацию подписки после успешного платежа.

12.3.3. Исполнитель не несет ответственности за:
а) технические сбои на стороне платежного провайдера;
б) отказ банка Пользователя в проведении платежа;
в) комиссии, взимаемые банками или платежными провайдерами;
г) задержки в зачислении средств по причинам, не зависящим от Исполнителя.

13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

13.1. Применимое право

13.1.1. К настоящей Оферте и отношениям между Исполнителем и Пользователем применяется законодательство Российской Федерации.

13.2. Разрешение споров

13.2.1. Все споры и разногласия решаются путем переговоров. В случае невозможности достижения согласия, споры решаются в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено законодательством РФ, включая законодательство о защите прав потребителей (в этом случае спор может быть рассмотрен по месту жительства потребителя).

13.3. Контактная информация для обращений

13.3.1. Для обращений по вопросам, связанным с:
а) возвратом средств;
б) несанкционированными платежами;
в) техническими проблемами с Сервисом;
г) претензиями и спорами;
д) иными вопросами, связанными с использованием Сервиса,
Пользователь может направить письмо на адрес электронной почты: support@jeetbot.cc

13.3.2. Исполнитель обязуется рассмотреть обращение Пользователя в течение 48 (сорока восьми) часов с момента получения письма в рабочие дни (понедельник — пятница, за исключением государственных праздников РФ).

13.3.3. В случае форс-мажорных обстоятельств (включая, но не ограничиваясь: государственные праздники, технические сбои, аварии на серверах, иные обстоятельства непреодолимой силы), сроки рассмотрения обращения могут быть продлены. Исполнитель не несет ответственности за несвоевременное рассмотрение обращения в случае наступления форс-мажорных обстоятельств.

13.3.4. При направлении обращения Пользователь должен указать:
а) тему обращения;
б) свой никнейм в Сервисе (Twitch ID);
в) детальное описание проблемы или вопроса;
г) при необходимости — приложить скриншоты, документы или иные подтверждающие материалы.

13.3.5. Ответ на обращение направляется на адрес электронной почты, с которого было отправлено обращение.

14. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

ФИО: Попов Александр Алексеевич
ИНН: 742300618999
Статус: Самозанятый (плательщик НПД)
Email поддержки: support@jeetbot.cc